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市市场监管局政务服务窗口获评第十一届“双十佳”活动十佳优秀窗口
发布时间:2019年2月20日 | 类别:新闻资讯 | 点击次数:812 次
近日,市市场监管局驻政务中心窗口在第十一届争创“双十佳”主题活动中获评2018年度“十佳优秀窗口”。
2018年,市市场监管局窗口积极融入深化“放管服”改革,深入推进“互联网+政务服务”,在争创“双十佳”活动中采取了一系列积极有效的措施。一是认真做好各项行政审批服务工作。2018年,窗口受理和办理食药类办件4728件。二是开启“一窗受理”政务服务新模式。窗口工作人员根据专业和分工能够做到“一专多能”,同时制定了《食药监窗口工作制度》,为 “一窗通办”提供制度保障。三是推进政务服务事项集中进驻。2018年上半年共有10个食药类事项进驻中心窗口,相关处室准备充分,保证了事项的顺利进驻。四是用标准化提升行政审批服务质量。创新工作流程,提升工作效能,用标准化来提升行政审批服务水平和质量,实现审批事项、申报材料、审批流程、审核要求四个“标准化”。五是“不见面”审批见成效。积极推进全流程互联网“不见面审批”工作,以网代步,让群众“不进一扇门,事情就办好”。2018年窗口不见面审批达1810件,超过办件总量的1/3。较“不见面”审批工作初期明显提升。六是便民服务出新招。窗口编制了《政务服务便民手册》;开辟绿色通道,针对重点企业重点项目予以重点支持;推行四预工作制度,用制度实现了相对人不跑路、好办事、不添堵,提高了办件的一次办结率和群众满意度。
2019年,市市场监管局窗口将进一步深化行政审批制度改革,以推进放管服改革为契机,以推进一张网建设为抓手,以树立服务品牌为手段,深化行政审批机制创新,规范审批行为,完善服务体系,努力实现审批效率和服务水平的新突破。
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